サービス業のシフト作成導入事例

クリーニング・コインランドリー事業

シフト作成業務が属人化、手作業による入力ミスや確認漏れも解消をしたい。操作が簡単で、現在のやり方から大きく変えなくて良い自動作成ツールを探していた。

有限会社サン・ランドリー太陽舎 様
https://cleaning-taiyosha.co.jp/

課 題

  • シフト作成業務が特定の担当者に依存しており、引き継ぎや運用の安定性に課題があった
  • スタッフのシフト希望確認を手作業で行っていたが、転記時の入力・確認ミスが発生していた
  • 自社の運用に合うシフトが自動的に作成ができるか不安

解 決

  • 直感的な操作が可能で、個人の思考に依存しないシフトが安定して作成出来るようになった
  • スタッフ用の申請サイトを活用する事で希望シフトを収集しやすくなり、手作業の入力ミスもなくなり確認時間も大幅に削減できた
  • 初期設定とパターン登録をしっかり行うことで約8割を自動作成でき、自社のやり方を大きく変えない運用を実現できた
作業時間短縮 8h→3h

総合ビルメンテナンス(清掃部門)

属人化して引き継ぎが難しい状況と作業に掛かる時間、多様な働き方への対応で抜け漏れが生じていたシフト作成業務を解消したい。

株式会社ケイテイエス 様
https://kts1985.com/

課 題

  • エクセルでの手作業運用により、シフト作成やスタッフの調整に多くの時間を要していた
  • 特定の担当者の経験や判断に依存しており、他の人が代替できない状況だった
  • 勤務派遣先の多様な働き方への対応でスタッフの適性を考慮する必要があり、抜け漏れや人的ミスが起こりやすかった

解 決

  • これまで作成していたシフトとほぼ同等の精度で自動作成できるようになり、微調整含め作業時間が大幅に削減された
  • 多段階の最適化などを活用することで、担当者が変わっても同等の品質でシフトを作成できるようになった
  • スタッフの適正や勤務派遣先の条件を登録しておくことで、抜け漏れや人的ミスが起こらなくなった
作業時間短縮 5分の3 40%減

ドライバースクールの運営

スタッフによってバラバラに働く時間を考慮することが出来、属人化からの脱却と業務負担を分散することが出来た。

株式会社東山自動車学校 様
https://www.higashiyama-ds.jp/

課 題

  • タスク割当が出来るコストパフォーマンスの良いサービスを探していた
  • 属人化から脱却し、作業負担を分散させたい
  • 作業負担にならないよう使用感も重視したい

解 決

  • 直感的な操作でタスクを割当、コストパフォーマンスも良く手厚いサポートがあった
  • 考える手間が解消された。引継ぎもしやすく、個人的な業務負担が減った
  • エクセルに近い仕様感で負担が少なく、バラバラなシフトも加味できる。業務/スタッフの切替も使いやすい
作業時間の短縮:7日→4日 作業時間:2/3以下

スポーツクラブの運営

全国の複数拠点を兼務するインストラクターとオンラインスタッフを、プログラムにあわせて自動でマッチングが可能になりました

株式会社ルネサンス 様
https://www.s-renaissance.co.jp/

課 題

  • 早番遅番等ではなく、プログラム(時間割)で勤務可能枠を設定したい
  • 複数のスポーツジムを兼務するインストラクターは対面の機会も少なく、希望シフト収集や調整などを個別連絡で行う事に限界を感じていた
  • シフト作成業務にスピード感が求められる中、メール・メッセージアプリで受けたインストラクターの希望シフトを落とし込むため時間がかかっていた

解 決

  • タスクにスタッフを割り当てる「Optamo for Task」では、プログラムに合わせたインストラクター・サポートスタッフのシフト表がワンボタンで自動作成できる
  • スタッフサイトで希望シフトや要望のヒアリングをオンラインで完結できる
  • 希望シフトや要望を一括取り込み後、全員を同じフォーマットで一覧でき、自動作成されたシフト表も理想に近いものができる
10時間→3時間 約60%の時間短縮

ライフラインの設備工事・保守・メンテナンス

勤務パターンが細かく設定できるので
作成・変更がラク

公益企業

課 題

  • 約30人のスタッフのシフト作成に時間がかかる
  • シフトの作成が属人的な体制になっていた
  • シフト変更があった場合に対応が困難だった

解 決

  • 勤務パターンを使ってサクサク作成
  • 誰でも同品質のシフトが作れる
  • サポートが無料で利用も安心
16時間→8時間 1/2の時間短縮

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