プリント・サービス・プラットフォーム/印刷工場
事業拡大によりパートスタッフが増員し、従来の方法ではシフト作成・調整の負担が大きくなったため、自動化を検討した。
課 題
- 製造拠点の拡大、製造パートスタッフの急増加により、シフト作成・調整の現場での負担が増えた
- スプレッドシートでのシフト作成に限界を感じ、運用効率を高める必要がある
- スタッフにタスクやスキルを持たせて自動的にシフトを組みたい
解 決
- パターン登録や多段階最適化などを活用し、固定シフトが多い運用でも微調整で対応可能。管理側でシフトを一括管理でき、現場負担を大幅に軽減削減できた
- 直感的で操作性が高いツールを導入したことで、シフト作成・修正が短時間で完了し、全体の作業効率が向上した
- 細かいタスク割りやスタッフのスキル/レベル/優先順位/稼働時間の並行管理など、自社要件に合致した運用を実現した
ビリヤード用品の製造販売・輸入販売
スタッフ個人のスキルバランスや属人性を考慮したシフト作成に時間が掛かっていて、スタッフの勤務時間の整理も必要だった
課 題
- シフト作成が担当者の経験と勘だけで属人化されていた
- シフト作成自動化ツールを検討する上で、操作の他に運用面での改善が必要だった
- スタッフの希望勤務時間がバラバラでシフトが組み辛い
解 決
- スタッフのスキルバランスや属人性を考慮したシフト作成が誰でも出来るようになった
- サポートデスクの丁寧な伴奏もあり、工場のラインに合わせたシフト(午前/午後)の整理が出来、効率的な運用が可能になった
- Optamoの仕様に合わせて基本のシフトパターンを作り複雑性を低下させることが出来た
尿検査によるガンの早期発見
土日勤務シフトを開始したことによりチーム間のシフト調整やスタッフへの確認・調整も煩雑になっていたが、細かいスキル割り当ても自動で出来るようになり効率化につながりました
課 題
- 週末勤務を開始したことによりスタッフの調整が煩雑になっていた
- タスク管理、シフト調整だけでなく、スキルを重視したい
- シフトが複雑な為、ツールの初期設定や操作に不安がある
解 決
- AI導入により、全体的な時間短縮と効率化が図れた
- 事前にスタッフの詳細なスキル設定が出来るので、個人個人のスキル割り当てを細かく出来るようになった
- 導入時にサービスを理解するまで手厚いサポートがあった
パンの製造・販売
細かいタスク割りがありスタッフの人数も多く、シフト作成に時間かかっている。精神的にも肉体的にも負荷が大きなシフトが、同じ人に偏らないようにしたい
課 題
- スタッフと作業工程が多く、シフト作成に時間が掛かっている、タスク管理を重視し業務割当てまで自動化したい
- 製造工場特有の精神的、肉体的な業務負荷を考慮して、不公平感のないシフトを作成したい
- 手作業でのシフト作成で、スタッフの勤務予定に抜けが出てきてしまうことがあった
解 決
- 1ヶ月分のタスク割当まで自動化出来るので自社の運用に適していた、シフト管理をしていなかった部署にも導入し業務効率化を図れた
- AIがスタッフの相性も考慮し、平均的にタスクを割り当ててくれるので業務負荷の偏りが解消された
- 確実にスタッフの出勤予定を入れてくれるので抜けがなくなった、スタッフの出勤予定が色で一覧表示されるのでチェックもしやすくなった
光学製品の製造・カスタマーサポート
脱Excelによりシフト管理の手間が省け
転記ミスもゼロになりました
課 題
- Excelでのシフト表作成は管理が面倒、転記ミスもしばしば
- シフト作成時にスタッフ個々の条件や特記事項を把握しにくい
- シフト管理のシステム化は考えていたが、難しい操作では定着しない
解 決
- スタッフサイトからの申請を読み込むだけで手間が省け、ミスもゼロに
- 契約条件・労働条件を加味したシフトを自動作成、スタッフ毎の備考も管理画面上で記入・確認できる
- 直感的な画面と丁寧なサポートで導入もスムーズ
加工食品の製造・包装、開発
約100人の従業員の希望に
応えるシフトが誰でも作れる
食品加工工場
課 題
- 約100人の従業員の希望を反映したシフトが必要
- シフト作成担当者の属人化を解消したい
- 毎回のシフト調整にかかる時間を減らしたい
解 決
- スキルと希望を加味して自動作成
- 誰でも同品質のシフトが作れる
- 基幹システムと連携・情報活用
